Formation IA pour les fonctions administratives de la santé et du social
Courriers, attestations, plannings, procédures : l'administratif de la santé et du social demande du soin et prend du temps. L'IA aide à le préparer plus vite, à une condition stricte : aucune donnée de santé n'entre dans un outil d'IA grand public. La formation s'adresse aux fonctions administratives, pas aux actes de soin.
En bref
Pour : secrétaires médicales, agents administratifs d'établissements de santé et médico-sociaux, coordinateurs, cadres administratifs.
Formation conseillée : L'IA dans mon métier, deux jours en salle de 9 h à 17 h, en groupe de 8 personnes au plus, puis 30 jours sur Mervelia Académie.
Vous refaites avec l'IA : rédiger les courriers et attestations, préparer les plannings, synthétiser une procédure.
Prix : 1 500 € TTC pour un particulier, 1 250 € HT par participant pour une entreprise.
Le deuxième jour, vous refaites vos propres tâches avec l'IA et vous mesurez vous-même le temps avant et après, relecture comprise. Voici les trois tâches que l'on travaille le plus souvent dans ce métier.
Rédiger les courriers et attestations
Avant : 2 h 30 par semaine. Avec la méthode : 45 min.
La demande à l'IA : « À partir de ce modèle et de ces éléments anonymisés, rédige le courrier de prise en charge, sans aucune donnée de santé. »
Le début de ce qu'elle rend : « Madame, Monsieur, nous accusons réception de votre demande du 12 octobre et vous confirmons la prise en charge… »
Préparer les plannings
Avant : 2 h par semaine. Avec la méthode : 40 min.
La demande à l'IA : « Propose un planning de garde pour novembre à partir des disponibilités de l'équipe, en respectant 11 h de repos entre deux postes. »
Le début de ce qu'elle rend : « Semaine 45 : Marie lundi et mercredi, Antoine mardi et jeudi. Le vendredi 8 reste à couvrir : deux volontaires possibles… »
Synthétiser une procédure
Avant : 1 h par semaine. Avec la méthode : 15 min.
La demande à l'IA : « Résume cette procédure de 12 pages en une fiche d'une page, étape par étape, pour l'accueil. »
Le début de ce qu'elle rend : « 1. Vérifier l'identité et la mutuelle. 2. Ouvrir le dossier dans le logiciel. 3. Remettre le livret d'accueil… »
Durées par semaine pour une personne à temps plein : ce sont des estimations tirées de nos ateliers types, pas des moyennes mesurées. Votre gain réel se mesure en salle, sur vos tâches.
Ce que l'IA ne fait pas à votre place
Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun avis médical : ce n'est pas l'objet de la formation.
Elle ne connaît pas le droit du travail propre à votre établissement : un planning se vérifie selon vos règles de repos et d'effectifs.
Elle ne remplace pas une procédure validée : une fiche synthèse se relit par la personne responsable de la procédure.
Les données de votre poste
Les données de santé sont des données sensibles au sens du RGPD et relèvent du secret professionnel. Règle de la formation : on ne travaille qu'avec des modèles et des éléments anonymisés, jamais avec un dossier de patient ou d'usager, et on apprend à repérer ce qui permettrait de reconnaître une personne.
Les outils que vous utilisez déjà
On travaille dans vos outils habituels quand c'est possible, avec les versions gratuites des assistants IA créées ensemble en salle. Dans ce métier, on rencontre souvent :
votre logiciel de gestion des patients ou des usagers
votre messagerie
un tableur de planning
Word ou équivalent
Le programme : L'IA dans mon métier
Jour 1 : La méthode, commune à tous
09 h 00 : Ce que l'IA fait bien, et ce qu'elle fait mal. Livrable : La carte de vos tâches de la semaine, triées par gain possible.
10 h 45 : Des demandes qui marchent du premier coup. Livrable : 10 demandes prêtes à l'emploi pour votre métier, en modèles à crochets.
13 h 30 : Vérifier une réponse. Livrable : Votre check-list de vérification en 5 points.
15 h 30 : Protéger les données. Livrable : La règle des données de votre poste et un document de votre travail anonymisé.
16 h 15 : Cybersécurité et IA : les bons réflexes. Livrable : Votre fiche de réflexes cybersécurité en 6 points, affichable à votre poste.
Jour 2 : Ateliers sur votre métier
09 h 00 : Vos deux premières tâches, refaites avec l'IA. Livrable : 2 tâches refaites, avec vos demandes et votre temps avant et après.
10 h 45 : Votre troisième tâche et les cas délicats. Livrable : Votre troisième tâche refaite et relue par un autre participant.
13 h 30 : Votre assistant configuré. Livrable : Un assistant prêt à l'emploi sur vos documents, testé sur vos tâches.
15 h 30 : Vos 30 prochains jours. Livrable : Votre plan d'usage, relié aux défis de l'Académie.
Peut-on utiliser l'IA avec des données de patients ?
Pas dans un outil grand public, et pas dans cette formation. Les données de santé relèvent du secret professionnel et de règles d'hébergement particulières. On apprend à travailler sur des modèles et des éléments anonymisés, et à reconnaître ce qui rendrait une personne identifiable.
À qui s'adresse la formation dans un établissement ?
Aux fonctions administratives : secrétariat, accueil, coordination, planification, gestion. Elle ne porte pas sur les actes de soin ni sur l'aide au diagnostic.
L'IA peut-elle préparer un planning de garde ?
Elle propose un premier planning à partir des disponibilités et des règles que vous lui donnez, comme le repos entre deux postes. Vous vérifiez ensuite chaque règle : l'IA peut en oublier une, et le planning engage l'établissement.
Quelle formation pour la santé et le social ?
L'IA dans mon métier : la méthode, puis une journée entière sur la vérification et la protection des données, avant de refaire vos trois tâches. C'est le bon ordre dans un secteur où les données sont sensibles.
Peut-on organiser une session pour notre établissement ?
Oui, en intra-entreprise, sur vos procédures et vos outils, jusqu'à 8 personnes par session, au forfait de 8 000 € HT. On adapte les exercices à vos règles internes de confidentialité.