Chatbot
Un programme avec lequel on échange par messages, comme dans une conversation.
En bref
- Un programme avec lequel on échange par messages, comme dans une conversation.
- On dit aussi : agent conversationnel, assistant conversationnel.
Pratiquer en formation : Contenus et ventes
Définition
Les premiers chatbots suivaient des scénarios écrits à l'avance. Ceux d'aujourd'hui s'appuient souvent sur un grand modèle de langage et répondent librement.
Sur un site, un chatbot peut répondre aux questions fréquentes, orienter vers la bonne page ou recueillir une demande.
Au travail
Un chatbot sur le site d'un commerce qui répond aux questions d'horaires et de livraison à partir d'une liste validée.
À surveiller
Un chatbot qui parle au nom de l'entreprise l'engage : limitez-le à des réponses validées et prévoyez un passage vers un humain.
Voir aussi
- Grand modèle de langage
- Le programme au cœur des IA qui écrivent : il prédit, mot après mot, la suite la plus probable d'un texte.
- RAG
- Une technique qui fait chercher à l'IA les passages utiles dans vos documents avant qu'elle ne réponde.
- Agent IA
- Une IA qui ne se contente pas de répondre : elle enchaîne des actions (chercher, remplir, envoyer) pour atteindre un objectif.
Le glossaire
Questions fréquentes
Que veut dire « Chatbot » en intelligence artificielle ?
Un programme avec lequel on échange par messages, comme dans une conversation.